• English
  • Ukrainian
  • Facebook
Головна / Статті / МАРИНА САПРИКІНА ДЛЯ БИЗНЕС&ВЛАСТЬ (КАЗАХСТАН): ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЙ ЗА СВІЙ ВПЛИВ НА СУСПІЛЬСТВО

МАРИНА САПРИКІНА ДЛЯ БИЗНЕС&ВЛАСТЬ (КАЗАХСТАН): ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЙ ЗА СВІЙ ВПЛИВ НА СУСПІЛЬСТВО

Ідеї ​​соціальної відповідальності бізнесу як мінімум 40 років, але на пострадянському просторі вона набирає популярність тільки в останнє десятиліття. В основному стандарти КСВ впроваджуються у великих корпораціях, часто – в транснаціональних, стурбованих іміджем своїх закордонних підприємств. Для малого та середнього бізнесу же концепція корпоративної соціальної відповідальності часто залишається незрозумілою: її впровадження не гарантує миттєвий успіх і пов’язане з витратами, яких можна уникнути.

Марина Саприкіна, керуюча директорка CSR Ukraine, експертної організації Центру “Розвиток КСВ” розповіла в інтервю “Бизнес&Власть” про благодійність, етику та самопіар, і про те, чому компаніям все ж варто впроваджувати КСВ, незважаючи на можливі витрати.

– Марино, розкажіть, в чому полягає ідея відповідального ведення бізнесу. Яка мотивація у компаній, чому їм варто впроваджувати КСВ? 

Корпоративна соціальна відповідальність – це відповідальність компанії за свій вплив на суспільство. Тренд відповідального бізнесу посилюється: держави і біржі впроваджують обов’язкові елементи, такі як розкриття нефінансових (КСВ) показників. Тому основна мотивація для бізнесу – штрафи (наприклад, в Італії за нерозкриття інформації з КСВ накладається суттєвий штраф, який покладається на керівника компанії), потім – споживачі і співробітники. Інтерес бізнесу – зберегти репутацію від «поганого» (штрафів) та привести до «хорошого» (кращих практик соціальної відповідальності в компанії).

Не можна не згадати про Цілі сталого розвитку – про них говорять всі. Якою буде наша планета до 2030 року і яка роль бізнесу у розвитку суспільства і збереження безпечного середовища – ось питання, поставлені міжнародними компаніями, які змушують бізнес приділяти увагу КСВ.

Під соціальною відповідальністю компанії часто розуміють благодійність: зазвичай це одноразові проекти, які не дають стійкого ефекту. Чи можна вважати благодійність частиною КСВ-стратегії?

Колись я була досить категорична, доводячи, що благодійність – НЕ КСВ. Зараз я б так не робила. Єдине, на що я б звертала увагу – на стратегічність допомоги. І якщо, наприклад, в селах потрібно робити туалети, а це ніяк не пов’язано з бізнесом компанії (один з ключових критеріїв КСВ * – зв’язок з бізнесом), то цим слід зайнятися все одно. Білл Гейтс зараз захоплений створенням компактного туалету для Африки. Одна з українських агрокомпаній починала свою соціальну відповідальність з того, що переносила шкільні туалети з вулиці в приміщення школи. Це було 8 років тому, коштувало великих грошей, але розповідати про це в звіті соромилися. А це важливо і потрібно; Зараз це пріоритет вже уряду.

– Визначення КСВ бувають досить розмитими: деякі дослідники відносять високу якість продукції в стандарт КСВ, хоча вибір якісної сировини, матеріалів, техніки і технологій може бути вибором на користь скоріше конкурентоспроможності, ніж КСВ (тобто підприємець думає про те, як заробити більше грошей , а не як внести вклад в суспільство). Де проходить ця межа між КСВ та гонитвою за прибутком?

КСВ пов’язано з прибутком і пов’язане з бізнесом. За міжнародним стандартом ISO26000 корпоративна соціальна відповідальність покриває 7 питань: корпоративне управління, права людини, трудові практики, чесні операційні практики, турботу про екологію, турботу про споживачів і розвиток і підтримку місцевих громад. Якісна сировина – це частина і закупівель, і виробництва, і КСВ. В контексті КСВ нам ще буде цікаво, звідки сировина постачається і чи не порушені права людини і екологічні принципи в моменти його виробництва і доставки.

– Впровадження стандартів КСВ – справа недешева: десь потрібно переучувати співробітників, десь доведеться відмовитися від дешевої сировини незрозумілого виробництва. У підсумку ціна на товар може зрости в кілька разів, а люди не будуть готові платити стільки грошей за продукт, який коштував дешевше, і куплять його в іншого продавця. Виходить, компанія ніби все зробила правильно, а позиція на ринку все одно втрачена. Як цього уникнути?

В першу чергу компанії варто звертати увагу на питання, які хвилюють споживачів і саму компанію – такі питання ми називаємо істотними. У них потрібно інвестувати в першу чергу. Обов’язково потрібно працювати зі споживачами, особливо з мілленіаламі – для них важлива соціальна місія компанії.

– Коли критикують публічні кампанії в рамках КСВ, зазвичай говорять щось на кшталт “це все робиться заради самопіару, не варто це заохочувати” або “це, звичайно, добре, але не скасовує того, що компанія завдає шкоди природі / використовує дешеву робочу силу в країнах, що розвиваються “. Як думаєте, впровадження КСВ – це дійсно перш за все турбота про імідж компанії, а не про благо людей і середовища?

Впровадження корпоративної соціальної відповідальності – це крок до стійкості компанії і до стійкого мислення. Це те, що керівники компаній можуть зробити для своєї дитини і свого онука / онучки. Уже сьогодні кліматичні ризики (новий термін замість «зміни клімату») стають реальністю, і винні в цьому всі ми, в тому числі і бізнес. І компанії сьогодні можуть реабілітуватися. У минулому році був величезний скандал: люксові бренди спалювали залишки одягу на сотні мільйонів євро. Тиск громадськості призвело до того, що від такої практики відмовилися, а деякі бренди відмовилися від хутряних виробів. Тому, в першу чергу, КСВ – це про майбутнє, а також про репутацію і відповідно очікуванням споживачів сьогодні.

– У продовження до попереднього запитання: як бути з питанням етики в КСВ? Наприклад, McDonalds будує будиночки для бджіл, хоча складно сказати чи компенсує це шкода, що наноситься продукцією компанії здоров’ю споживача. Те ж саме можна сказати, наприклад, про компанії тютюнової галузі або виробниках алкоголю. Компанія Nestle знищує ліси Індонезії в гонитві за пальмовою олією, їх діяльність ставить орангутанів під загрозу зникнення. При цьому у них же в звіті про соціальну відповідальність розписані безліч проектів найрізноманітніших напрямків. Чи можна вважати такий бізнес взагалі відповідальним?

Кожен з нас має право самостійно прийняти рішення, чи варто вважати такий бізнес відповідальним і чи варто купувати продукцію цих компаній.

Ми в Центрі розвитку КСВ в якийсь момент зрозуміли, що не хотіли б працювати з компаніями, що виробляють алкогольну продукцію. Зараз список розширився – ми не працюємо з алкогольною та тютюновою промисловістю. Кілька років тому ми відмовилися від класного проекту, вже представленого керівництву компанії, тому що компанія виробляла слабоалкогольні напої.

Завжди важливо враховувати баланс: елементи користі і шкоди компанії. Якщо перевага у бік позитиву, то компанію потрібно підтримувати. Як McDonalds, так і Nestle працюють над своїми “складними” питаннями, і це теж про КСВ – наскільки бізнес може чути нас з вами, своїх стейкхолдерів, наскільки вони готові працювати над помилками і змінюватися.

– З вашого досвіду: назвіть, будь ласка, помилки, найчастіше здійснюються стартаперам / бізнесменами при спробі впровадити КСВ.

Помилок кілька: нульова стратегія (коли компанія щось робить хаотично, не маючи чіткої стратегії – тут і невдоволення зростає), компанія не розповідає про КСВ (мотивуючи тим, що КСВ має бути тихим) або навпаки, сурмить про КСВ-проектах, хоча результатів ще немає. Туди ж відносяться відсутність підтримки першої особи і невідповідність першої особи цінностям компанії.

Останній глобальний тренд – це звільнення «топів» не тому, що не справляються з бізнес-завданнями, а тому що не відповідають цінностям. І, до речі, підтримка топ-менеджменту – важлива умова для того, щоб модель поведінки в компанії (наприклад, сортування сміття) переймають і співробітниками. І ще одна помилка – це коли КСВ – головний біль тільки одну людину компанії. КСВ – це співпраця різних відділів і департаментів.

– Назвіть, будь ласка, важливі підручники / джерела з КСВ: що варто прочитати менеджеру, перш ніж зайнятися впровадженням стандартів КСВ?

Міжнародний стандарт ІСО 26000 (є переклад на казахський) – це настільна книга КСВ-менеджера. Плюс хочу порадити дві книги Римського клубу – «В пошуках благополуччя» і «Межі зростання».